2.7 话务报表
2.7.1 每日话务报表分页
基本信息
Path： /api/v1/config/openapi/bbJhAllCall/pageList
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| token | ImixBz8ebhRDCmBKaq70jHMjU3xt1Pkai9SAsOFjN2z6RpX8cTPr1/gEFkssjRFY | 是 |
Body
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
| abbreviate | string | 必须 | 企业缩写 | ||
| companyId | integer | 非必须 | 企业id | ||
| endTime | integer | 非必须 | 结束时间（秒级别） | ||
| pageNumber | integer | 非必须 | 1 | 页数 | 最小值: 1 |
| pageSize | integer | 非必须 | 10 | 页大小 | 最大值: 100 最小值: 10 |
| startTime | integer | 非必须 | 开始时间（秒级别） |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
| msg | string | 必须 | 返回消息 | ||
| code | integer | 必须 | 返回码 | ||
| data | object | 非必须 | |||
| ├─ result | object [] | 非必须 | item 类型: object | ||
| result├─ callInAnswerRate | number | 非必须 | 呼入人工接通率(0.6667) | ||
| result├─ callInTransferAgentNum | integer | 非必须 | 呼入转人工量 | ||
| result├─ callInAgentAnswerNum | integer | 非必须 | 呼入人工接通量 | ||
| result├─ callInGiveUpRate | number | 非必须 | 呼入人工放弃率(0.3333) | ||
| result├─ callOutAnswer | integer | 非必须 | 呼出接通量 | ||
| result├─ callInAverageTime | number | 非必须 | 呼入平均通话时长(6.7857)单位（秒） | ||
| result├─ callInIvrNum | integer | 非必须 | 呼入自助服务量 | ||
| result├─ statisticDate | integer | 非必须 | 统计日期（秒级时间戳） | ||
| result├─ callInAgentGiveUpNum | integer | 非必须 | 呼入人工放弃量 | ||
| result├─ callOutNum | integer | 非必须 | 呼出总量 | ||
| result├─ callInNum | integer | 非必须 | 呼入总量 | ||
| ├─ pageSize | integer | 非必须 | 页大小 | ||
| ├─ total | integer | 非必须 | 总记录数 | ||
| ├─ pageNumber | integer | 非必须 | 页数 | ||
| ├─ pageTotal | integer | 非必须 | 页大小 |
2.7.2 查询坐席通话记录
基本信息
Path： /api/v1/config/openapi/callinfo/select
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| token | ImixBz8ebhRDCmBKaq70jHMjU3xt1Pkai9SAsOFjN2z6RpX8cTPr1/gEFkssjRFY | 是 |
Body
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
| operatorId | string | 必须 | 坐席id | ||
| callId | string | 必须 | 通话id | ||
| month | string | 非必须 | 月份 | 格式（yyyyMM） | |
| abbreviate | string | 必须 | 企业缩写 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
| msg | string | 必须 | 返回消息 | ||
| code | integer | 必须 | 返回码 | ||
| data | object [] | 非必须 | 返回数据 | item 类型: object | |
| ├─ callid | string | 非必须 | callid | ||
| ├─ answerStamp | number | 非必须 | 应答时间（秒时间戳） | ||
| ├─ called | string | 非必须 | 被叫号码 | ||
| ├─ ringingStamp | number | 非必须 | 振铃时间（秒时间戳） | ||
| ├─ groupid | integer | 非必须 | 技能组id | ||
| ├─ agentEndTime | number | 非必须 | 坐席挂机时间（秒时间戳） | ||
| ├─ agentRingingTime | number | 非必须 | 坐席振铃时间（秒时间戳） | ||
| ├─ hangupCause | string | 非必须 | 挂机原因 | ||
| ├─ duration | integer | 非必须 | 持续时长 | ||
| ├─ companyid | integer | 非必须 | 企业id | ||
| ├─ caller | string | 非必须 | 主叫号码 | ||
| ├─ filepath | string | 非必须 | 录音地址 | ||
| ├─ hangupdir | number | 非必须 | 挂机方向，1主叫，2被叫，3系统 | ||
| ├─ endStamp | number | 非必须 | 结束时间（秒时间戳） | ||
| ├─ agentAnswerTime | number | 非必须 | 坐席应答事件（秒时间戳） | ||
| ├─ operatorId | string | 非必须 | 坐席工号 | ||
| ├─ direction | number | 非必须 | 呼叫方向：0：呼入；1：呼出 | ||
| ├─ timestamp | number | 非必须 | callid创建的时间（秒时间戳） |