9. 插件部分

9.1  插件文件说明

9.1.1 初始化插件

CallCenter.extension.initExtension(‘http://192.168.177.183:8801/cccs’);

9.1.2 签入插件

CallCenter.extension.loginExtension({
  username:”103@csqy”,
  password:”e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e”,
  logintype:0
},function(json){
  // json为接口数据
  // json.code===”0000” 成功获取数据
},function(){
  // 错误处理
});

9.1.3 设置aid

CallCenter.extension.loginExtension({
  username:”103@csqy”,
  password:”e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e”,
  logintype:0
},function(json){
  // json为接口数据
  CallCenter.extension.setAid(json.aid);
},function(){
  // 错误处理
});
 

9.1.4 获取拨打模式

CallCenter.extension.loginExtension({
 username:”103@csqy”,
 password:”e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e”,
 logintype:0
},function(json){
 // json为接口数据
 CallCenter.extension.setAid(json.aid);
// 接口示范：获取拨打模式
CallCenter.extension.getCallModel({
    agentid: json.info.ccsoperator.id
}, function (json) {
   if (json.code === "0000") {
        if (json.call_type === 1) {
            CallCenter.Transaction.callModel.predict(); // 预测模式
       }
      if (json.call_type === 0) {
            CallCenter.Transaction.callModel.preview(); // 预览模式
      }
      if (json.call_type === -1) {
           // 无活动
      }
 }
}, function () {
    // 错误处理
});
},function(){
 // 错误处理
});

9.2  预览插件接口

9.2.1 获取预览任务列表和任务详情

CallCenter.preview.getTasks({
 taskName:’’,
 status: 1,
 pageSize: 10,
 pageNo: 1
}, function (json) {
// json为接口数据
// json.code===”0000” 成功获取数据
}, function () {
 // 错误处理
});

9.2.2  获取某个预览外呼任务中的所有联系人信息

CallCenter.preview.getContacts({
 taskId:12,
 flag: 0,
 pageSize: 10,
 pageNo: 1
}, function (json) {
// json为接口数据
// json.code===”0000” 成功获取数据
}, function () {
 // 错误处理
});

9.2.3 获取任务列表

// 不传参数
CallCenter.preview.getTaskList(null,function(json){
    // json为接口数据
    // json.code===”0000” 成功获取数据
},function(){
    // 错误处理
});
 
// 传参数
CallCenter.preview.getTaskList({
taskname:”测试”,
pageNo:1
},function(json){
    // json为接口数据
},function(){
    // 错误处理
});

9.2.4 获取下一个联系人

CallCenter.preview.getNextContact({
contactgroupid:64,
taskid:2
},function(json){
// json为接口数据
// json.code===”0000” 成功获取数据
},function(){
// 错误处理
});

9.2.5 更新拨打结果

CallCenter.preview.updateCallResult({
contactgroupid:12,
id:2,
taskid:”120”,
bizcode:1,
syscode:0,
phone:123009998,
callid:”4276076879298712”,
timestamp:”1551094273”,
resultid:1,
resultName:”xxx”
},function(json){
// json为接口数据
// json.code===”0000” 成功获取数据
},function(){
// 错误处理
});

9.2.6 获取座席拨打记录

 {
 "page":{
 "pageCount":1,
 "pageNo":1,
 "pageSize":10,
 "start":0,
 "total":2
 },
 "list":[
 {
 "id":33,
 "f_1":"335",
 "f_2":"13152898233",
 "biz_code":2,
 "sys_code":-2,
 "cancel_type":0,
 "ptask_id":217,
 "agent_id":1,
 "status":1,
 "remark":"failed",
 "ctime":1532514344,
 "utime":1532515694,
 "previewContactfiles":[
 {
 "companyid":0,
 "contact_group_id":131,
 "ctime":1497580838,
 "f_enum":4,
 "f_length":32,
 "id":1,
 "name":"uuid",
 "sort":0,
 "type1":1,
 "type2":"STRING",
 "utime":1497580838
 }
 ],
 "calllog":[
 {
 "id":440,
 "pcid":33,
 "sys_code":5,
 "phone":"13152898233",
 "ctime":1532515694,
 "ptask_id":217,
 "agent_id":1,
 "contact_group_id":131,
 "companyid":1,
 "timestamp":1532515684,
 "callid":"23979573960557424"
 }
 ],
 "user":null,
 "guishudi":{
 "area_code":"0359",
 "area_name":"运城",
 "area_type":0,
 "carrier_id":3000,
 "check_status":1,
 "phone_type":0,
 "prefix":"1315289",
 "prefix_id":15160,
 "province":"山西",
 "update_time":{
 "date":20,
 "day":3,
 "hours":18,
 "minutes":50,
 "month":6,
 "nanos":0,
 "seconds":7,
 "time":1469011807000,
 "timezoneOffset":-480,
 "year":116
 }
 },
 "task":{
 "after_time":0,
 "alter_time_out":0,
 "business_group_id":6,
 "companyid":1,
 "contact_group_id":131,
 "ctime":1532514036,
 "end_time":1532534399,
 "id":217,
 "max_num":8,
 "notcallnum":0,
 "number_pool":[],
 "orderjson":"",
 "ordersql":"",
 "preview_time":0,
 "resultname":[
 {"id":1,"name":"成功"},
 {"id":2,"name":"失败"}
 ],
 "start_time":1532480400,
 "status":1,
 "task_name":"www02",
 "template_id":0,
 "total":30,
 "type":0,
 "unassigned":0,
 "utime":1532514387
 }
 }
 ],
 "code":"0000"
}

CallCenter.preview.getContactLog({
  taskName:”任务名称”,
  pageNo:1
},function(json){
  // json为接口数据
  // json.code===”0000” 成功获取数据
},function(){
  // 错误处理
});

9.2.7 获取联系人自定义字段

 {
    "list": [
        {
            "companyid": 1,
            "contact_group_id":0,
            "ctime": 1497580848,
            "f_enum": 1,
            "f_length": 15,
            "id": 2,
            "name": "号码",
            "type1": 1,
            "type2": "PHONE",
            "utime": 1497580848
        }
    ],
    "code": "0000"
}

CallCenter.preview.getContactCustomizeFields({
   contactgroupid:12,
   pageNo:1
},function(json){
  // json为接口数据
  // json.code===”0000” 成功获取数据
},function(){
  // 错误处理
});

9.2.8 获取任务详情

{
    "task":{
            "companyid": 1,
            "contact_group_id": 1,
            "ctime": 1497580979,
            "end_time": 0,
            "id": 1,
            "start_time": 0,
            "status": 1,
            "task_name": "预览外呼测试1",
            "total": 12,
            "utime": 1497583004,
            "unassigned":1000,
            "notcallnum":10
            "numberlist":[
            {"id":1,"number":"11111"},
            {"id":2,"number":"2222"}]
        },
    "code": "0000"
}

CallCenter.preview.getTaskInfo({
  taskid:12
},function(json){
  // json为接口数据
  // json.code===”0000” 成功获取数据
},function(){
  // 错误处理
});

9.2.9 座席申请额外的预览外呼联系人

 {
"code":"0000",
"addnum":8，
"notcallnum ":3，
"info":"更新成功"
}

CallCenter.preview.getAdditionalContacts({
  contactgroupid:12,
  taskid:1,
  num:5
},function(json){
  // json为接口数据
  // json.code===”0000” 成功获取数据
},function(){
  // 错误处理
});