3. 设置SDK

3.1 设置连接地址 

接口名称：set3CS_url(url)
功能：重新设置SDK连接的地址
参数：
参数名类型说明
urlString设置的地址
返回值：无
示例：
  • CallCenter. set3CS_url(“/app/login”)
注意：无

3.2 开启日志发送到服务端 

接口名称：openClientLog()
功能：开启日志发送到服务端，用来调试
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. openClientLog()
注意：无

3.3 关闭日志发送到服务端 

接口名称：closeClientLog()
功能：关闭日志发送到服务端
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. closeClientLog()
注意：无

3.4 更改忙碌和空闲默认显示文本

接口名称：setBusyText(showText)
功能：更改忙碌时显示的文本
参数：showText：字符串，设置的文本
返回值：无
示例：
  • // 更改忙碌时显示“午休”
    • 

  • CallCenter.setBusyText(“午休”)
注意：无
接口名称：setIdleText(showText)
功能：更改空间时显示的文本
参数：showText：字符串，设置的文本
返回值：无
示例： 
  • // 更改空闲时显示“空闲”
    • 

  • CallCenter.setIdleText(“空闲”)
注意：无

3.5 添加自定义忙碌按钮

接口名称：CallCenter.addBusyButton(typeId,showText)
功能：在当前工具栏增加按钮
参数：
参数名类型说明
typeIdInt未就绪状态码
showTextString未就绪状态文本
返回值：无
示例：
  • // 添加新的未就绪状态，定制版接口，不推荐使用，请通过Admin进行配置
    • 

  • CallCenter. addBusyButton(2,”小休”);
注意：
部分版本定制接口，新版本自定义忙碌类型需要管理员在Admin中配置：【配置】-【通话配置】-【座席忙碌类型】
如果添加的未就绪状态typeId与原有的未就绪状态typeId相同，会覆盖原有的

3.6 移除自定义忙碌按钮

接口名称：CallCenter.removeBusyButton(typeId)
功能：移除已经添加的忙碌按钮
参数：
参数名类型说明
typeIdInt未就绪状态码
返回值：无
示例：
  • // 移除未就绪状态
    • 

  • CallCenter. removeBusyButton(2);
    • 

  • // 或
    • 

  • CallCenter.getBusyTypeMap().remove(2);
注意：无

3.7 隐藏部分号码 

接口名称：CallCenter.hidePhone()
功能：隐藏部分号码，手机号码隐藏中间4位，固话隐藏前面号码段
参数：无
返回值：无
示例：
  • // 显示完整号码
    • 

  • CallCenter.hidePhone()
注意：座席登录后调用

3.8 显示完整号码

接口名称：showPhone()
功能：显示完整号码，如果隐藏了部分号码，调用此函数恢复
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter.showPhone()
注意：无

3.9 开启外呼后显示咨询和转接按钮

接口名称：openCalloutTC()
功能：外呼后显示咨询和转接按钮
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. openCalloutTC()
注意：无

3.10 关闭外呼后显示咨询和转接按钮

接口名称：closeCalloutTC()
功能：外呼后不显示咨询和转接按钮
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. closeCalloutTC()
注意：无

3.11 应用布局最后一次样式

接口名称：applyLastStyle ()
功能：解决由于重新布局造成的样式显示不正确的问题
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. applyLastStyle ()
注意：无

3.12 开启登录后获取预测外呼任务

接口名称：openAvailablegroup ()
功能：需要在调用登录函数前使用，当登录方式为预测外呼时，登录后等待座席员选择可用任务进行工作
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter.openAvailablegroup ()
注意：无

3.13 关闭登录后获取预测外呼任务

接口名称：closeAvailablegroup ()
功能：关闭登录后等待坐席员选择任务
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. closeAvailablegroup ()
注意：无

3.14 销毁布局

接口名称：destory ()
功能：销毁布局
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter.destory ()
注意：无

3.15 开启只静音客户

接口名称：openOnlyMuteCustomer ()
功能：软话机方式登录时，通话后调用Mute，只静音座席方，仍能听到客户方声音
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. openOnlyMuteCustomer ()
注意：无

3.16 关闭只静音客户

接口名称：closeOnlyMuteCustomer ()
功能：软话机方式登录时，通话后调用Mute静音双方
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. closeOnlyMuteCustomer ()
注意：无

3.17 开启登录前选择技能组

接口名称：openSelectionGroup ()
功能：调用登录后，选择可以登录到的技能组
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. openSelectionGroup ()
注意：无

3.18 关闭登录前选择技能组

接口名称：closeSelectionGroup ()
功能：不显示可以登录到的技能组
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. closeSelectionGroup ()
注意：无

3.19 开启刷新后重连

接口名称：openRefreshReconnection ()
功能：登录前开启，刷新页面后，登录前开启，会自动发送重新连接消息
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. openRefreshReconnection ()
注意：
l CCS方式，仅支持SIP话机、手机方式登录。
l CTI方式登录

3.20 关闭刷新后重连

接口名称：closeRefreshReconnection ()
功能：关闭刷新后重连
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. closeRefreshReconnection ()
注意：无

3.21 设置状态变化回调

接口名称：setStatusAndPhoneTextEvent ()
功能：设置状态变化回调
参数：function
返回值：无
示例：
  • CallCenter.setStatusAndPhoneTextEvent(function(text){
        alert('状态有变化:'+text);
}); 
注意：无

3.22 设置事件提醒回调

接口名称：setEventAlertEvent ()
功能：设置状态提醒回调
参数：function
返回值：无
示例：
  • CallCenter.setEventAlertEvent(function(text){
    • 

  •         alert('有事件提醒:'+text);
    • 

  • });
注意：无

3.23 开启日志输出

接口名称：openLog ()
功能：开启控制台日志输出
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. openLog ()
注意：无

3.24 关闭日志输出

接口名称：closeLog ()
功能：关闭控制台日志输出
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. closeLog ()
注意：无

3.25 开启全按钮状态条

接口名称：openStatusBar ()
功能：开启状态条
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. openStatusBar ()
注意：无

3.26 关闭全按钮状态条

接口名称：closeStatusBar ()
功能：关闭状态条
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. closeStatusBar ()
注意：无

3.27 开启忙碌时手动外呼

接口名称：openAgentBusyCallout()
功能：开启忙碌时手动外呼
参数：无
返回值：无
示例：
  • CallCenter. openAgentBusyCallout()
注意：需要在调用busy([typeId])接口前调用此接口，否则将会在下次调用busy([typeId])接口时生效

3.28 关闭忙碌时手动外呼

接口名称：closeAgentBusyCallout()
功能：关闭忙碌时手动外呼
参数：无
返回值：无
  • 示例：CallCenter. closeAgentBusyCallout()
注意：无
 

3.29 设置websocket重连时间最大值

接口名称：setReconnectMax()
功能：设置重连时间最大值
参数：num
返回值：无
示例：
  • CallCenter. setReconnectMax(60)
注意：       
1、传递参数类型为Number，单位位秒(S)；
2、若传0/false则表示一直重连，无最大值；
3、参数Num限制大于等于30，若传值小于30，则取30；
 

3.30 获取websocket重连最大值

接口名称：getReconnectMax()
功能：获取重连时间最大值
参数：无
返回值：重连时间最大值
示例：
  • CallCenter. getReconnectMax(60)
注意：无