2. 使用说明

2.1 签入/签出功能

2.1.1 工号密码方式签入

// 监听事件获取服务响应
CallCenter.addEventListener("logon",function(json){
           // json 响应数据
// {"reason":"上班成功","type":"logon","systemtime":"2019-07-12 09:50:40","status":0}
});
// 监听事件获取初始化的通话信息
CallCenter.addEventListener("callinfo",function(json){
          // json 响应数据
 //{"totalservicetime":0,"cmdtype":1,"aftertime_today":0,"totaltimes":0,"totaltimes_today":0,"busytime_today":0,"type":"callinfo","avgtimes":0}
});
// webcall连接失败监听
CallCenter.addEventListener("webcallError",function(){});
// 登录有可能失败，登录失败可以通过监听事件来处理相应业务
CallCenter.opLogin_callback=function(json){
           // json 响应数据，json.code 为响应码（详见1.3响应码）
};
// 提供工号和密码进行登录
CallCenter.opLogin('8000','96e79218965eb72c92a549dd5a330112',1,1,0,'','http://demo.acloudcc.com:8898',1,1, '')

2.1.2 logintype登录方式时的差异

2.1.3 通话的流程都需要经过“摘机”

 

2.1.4 SIP方式登录

示例：
// 监听事件获取登录响应
CallCenter.addEventListener("logon",function(json){
 // json 响应数据
 // {"reason":"上班成功","type":"logon","systemtime":"2019-07-12 09:50:40","status":0}
});
 // 监听事件获取初始化的通话信息
CallCenter.addEventListener("callinfo",function(json){
 // json 响应数据
 // {"totalservicetime":0,"cmdtype":1,"aftertime_today":0,"totaltimes":0,"totaltimes_today":0,"busytime_today":0,"type":"callinfo","avgtimes":0}
});
 
// 登录有可能失败，登录失败可以通过监听事件来处理相应业务
CallCenter.sipLogin_callback=function(json){
 // json 响应数据，json.code 为响应码（详见1.3响应码）
};
 // 提供SIP帐号和密码进行登录
CallCenter.sipLogin("8715457046540003","f47f5b2g",1,2,0,'','http://demo.acloudcc.com:8898')

2.1.5 下班/退出

// 监听事件获取下班响应
CallCenter.addEventListener("logout",function(json){
 // json 响应数据
});
// 坐席下班
CallCenter.logout();

2.1.6 注册登录失败事件回调

2.1.7 注册登录失败事件回调

CallCenter.sipLogin_callback = function(json){
 console.log(json);
}

2.2 基本通话功能

2.2.1 示闲

// 监听事件获取示闲响应
CallCenter.addEventListener("agentidle",function(json){
 // json 响应数据
 // {"reason":"示闲成功.","type":"agentidle","status":0}
});
// 请求示闲
CallCenter. free()

2.2.2 示忙

// 监听事件获取示忙响应
CallCenter.addEventListener("agentbusy",function(json){
// josn 响应数据
});
// 请求示忙
CallCenter. busy(12)

2.2.3 外呼

// 监听事件获取响应
CallCenter.addEventListener("makecall",function(json){
 // json 响应数据
// {"callid":"24542515792953347","reason":"Success",
"type":"makecall","status":0}
});
 
// 监听外呼坐席振铃事件
CallCenter.addEventListener("outringing",function(json){
 // json 响应数据
// {"callid":"24542515792953347","userdata":"*","caller":"*",
"origcaller":"8715628449220015","called":"*","nowgroupid":802,
"type":"outringing","followData":"*","timestamp":1562897471}
});
 
// 监听外呼坐席摘机事件
CallCenter.addEventListener("outcall",function(json){
 // json 响应数据
 // {"callid":"24542515792953347","number":"*","type":"outcall"}
});
 
// 监听外呼用户振铃事件
CallCenter.addEventListener("calledringing",function(json){
 // json 响应数据
// {"callid":"24542515792953347","userdata":"*","caller":"*",
"origcaller":"8715628449220015","called":"*","nowgroupid":802,
"type":"calledringing","followData":"*","timestamp":1562897471}
});
 
// 监听外呼用户摘机事件
CallCenter.addEventListener("answer",function(json){
 // json 响应数据
 // {"callid":"24542515792953347","caller":"*","type":"answer","called":"*"}
});
 
// 发起外呼
CallCenter.callout("13685647542",null,"",null,null,{
 userData:{caller:"854658754",called:"125468597"},
uuiData:"1542587745887744",
autoAnswer:"intercom" // 亿联话机自动摘机
});
 
// 空闲时发起外呼
CallCenter.addEventListener("agentidle",function(json){
 CallCenter.callout("13385768675",null,"",null,null,{
 userData:{
 caller:"854658754",
 called:"125468597"
 },
 uuiData:"1542587745887744",
 autoAnswer:"intercom" // 亿联话机自动摘机
 });
});

// 发起呼叫坐席监听呼叫坐席失败事件
CallCenter.addEventListener("innercallout",function(json){
 // json 呼叫坐席失败响应数据
});
 
// 发起呼叫坐席监听外呼事件获取响应
CallCenter.addEventListener("makecall",function(json){
 // json 响应数据
});
 
// 发起呼叫坐席监听外呼坐席振铃事件
CallCenter.addEventListener("outringing",function(json){
 // json 响应数据
// {"callid":"24542515792953347","userdata":"*","caller":"*",
//"origcaller":"8715628449220015","called":"*","nowgroupid":802,"type":"outringing",
//"followData":"*","timestamp":1562897471}
});
 
// 发起呼叫坐席监听外呼坐席摘机事件
CallCenter.addEventListener("outcall",function(json){
 // json 响应数据
 // {"callid":"24542515792953347","number":"*","type":"outcall"}
});
 
// 发起呼叫坐席监听接听呼叫坐席振铃事件
CallCenter.addEventListener("calledringing",function(json){
 // json 响应数据
// {"callid":"24542515792953347","userdata":"*","caller":"*",
//"origcaller":"8715628449220015","called":"*","nowgroupid":802,
//"type":"calledringing","followData":"*","timestamp":1562897471}
});
 
// 发起呼叫坐席监听接听呼叫坐席摘机事件
CallCenter.addEventListener("answer",function(json){
 // json 响应数据
 // {"callid":"24542515792953347","caller":"*","type":"answer","called":"*"}
});
 
// 接听呼叫坐席监听振铃事件
CallCenter.addEventListener("innerringing",function(json){
 // json 响应数据
// {"callid":"24542515792953348","userdata":"*","caller":"*",
//"origcaller":"8715628449220015","called":"*","nowgroupid":802,"type":"innerringing",
//"followData":"*","timestamp":1562897911}
});
 
// 接听呼叫坐席监听摘机事件
CallCenter.addEventListener("innercall",function(json){
 // json 响应数据
// {"callid":"24542515792953348","userdata":"*","caller":"*",
//"origcaller":"8715628449220015","called":"*","nowgroupid":802,"type":"innercall",
//"followData":"*","timestamp":1562897911}
});
 
// 空闲时发起外呼
CallCenter.addEventListener("agentidle",function(json){
 // 监听事件获取响应
 CallCenter.addEventListener("idleagents",function(json){
 // json 为返回的数据
 // {"type":"idleagents","data":[{"groupname":"测试技能组","groupid":802,
"agents":["1001@test","1002@test"]}],"cmdtype":1}
 // 迭代获取到的坐席，视图事件触发时调用外呼接口
 CallCenter.callout(json.data[i].agents[j],null,"",null,null,{});
 }); 
});
 
// 获取空闲坐席
CallCenter.idleagents();

2.2.4 接听

2.2.5 保持

// 监听事件获取保持响应
CallCenter.addEventListener("mute",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求保持
CallCenter.mute()

2.2.6 取消保持

// 监听事件获取取消保持响应
CallCenter.addEventListener("unmute",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求取消保持
CallCenter.unmute()

2.2.7 静音

// 监听事件获取取消保持响应
CallCenter.addEventListener("callmute",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求取消保持
CallCenter.callmute()

2.2.8 取消静音

// 监听事件获取取消保持响应
CallCenter.addEventListener("callunmute",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求取消保持
CallCenter.callunmute()

2.2.9 按键

// 正确的按键
CallCenter.sendDTMF("1");
CallCenter.sendDTMF("*");
CallCenter.sendDTMF("#");
// 错误的按键
CallCenter.sendDTMF("10");
CallCenter.sendDTMF("05");
CallCenter.sendDTMF("4#");

2.2.10 挂机

// 监听事件获取挂机响应
CallCenter.addEventListener("cancelmakecall",function(json){
 // json 响应数据
 // {"reason":"挂机成功","type":"cancelmakecall","status":0}
});
 // 监听事件获取通话信息
CallCenter.addEventListener("callinfo",function(json){
 // json 响应数据
 // {"totalservicetime":127,"cmdtype":1,"aftertime_today":0,"totaltimes":1,"totaltimes_today":1,"busytime_today":33,"type":"callinfo","avgtimes":127}
});
 // 系统挂机响应
CallCenter.addEventListener("after",function(json){
 // json 响应数据
 // json.cause 挂机原因码，详见【附1：挂机原因说明】
 /* {
 "callid":"24542515792953347","answer_time":"2019-07-12 10:11:13","auto":false,"called":"*",
 "operator_id":"1000","altering_time":"2019-07-12 10:11:12","end_time":"2019-07-12 10:13:20",
 "begin_time":"2019-07-12 10:11:11","cause":0,"recordcode":"*","type":"after","dir":1,"devicetype":"1",
 "duration":127,"operator_name":"1000","caller":"*","filename":"*","hangupdir":0,"mediano":1,
 "device":"24543615304581125","timestamp":1562897471,"causeMsg":"呼叫正常结束"
 }*/
});
 // 请求挂机
CallCenter.cancelmakecall()

2.3 班长座席功能

2.3.1 强拆

// 监听事件获取强拆响应
CallCenter.addEventListener("agentbreak",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求强拆
CallCenter.agentbreak("1001");

2.3.2 强插

// 监听事件获取强插响应
CallCenter.addEventListener("agentinsert",function(json){
 // json 响应数据
});
// 监听强插振铃事件
CallCenter.addEventListener("agentinsertringing",function(json){
 // json 响应数据
});
// 监听强插接听事件
CallCenter.addEventListener("agentinsertincall",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求强拆
CallCenter.agentinsert("1001");

2.3.3 强制示忙

// 监听事件获取强制示忙坐席响应
CallCenter.addEventListener("forcebusy",function(json){
 // json 响应数据
 // json.monitor 身份标识，1 班长，0 坐席
});
// 请求强制示忙坐席
CallCenter.forcebusy("1001");

2.3.4 强制示闲

// 监听事件获取强制示闲坐席响应
CallCenter.addEventListener("forceidle",function(json){
 // json 响应数据
 // json.monitor 身份标识，1 班长，0 坐席
});
// 请求强制示闲坐席
CallCenter.forceidle("1001");

2.3.5 座席监控

// 监听事件获取坐席监控响应
CallCenter.addEventListener("monitoragent",function(json){
// json 响应数据
 /* {"type":"monitoragent","data":[{"auto":false,"nowgroupid":802,"worktype":2,"agentKey":"1000@wucb","companyId":152,"groupids":[802],"name":"1000","taskgroupid":0,"operatorid":"1000","status":"free","operate_time":"2019-07-12 16:00:38"},{"auto":false,"nowgroupid":802,"worktype":2,"agentKey":"1001@wucb","companyId":152,"groupids":[802],"name":"1001","taskgroupid":0,"operatorid":"1001","status":"busy","operate_time":"2019-07-12 15:59:32"}],"cmdtype":1}
});*/
// 请求监控坐席
CallCenter.monitoragent();

// 监听事件获取坐席监控响应
CallCenter.addEventListener("unmonitoragent",function(json){
 // json 响应数据
 // {"type":"unmonitoragent","reason":"取消班长监控成功","status":0}
});
// 请求监控坐席
CallCenter.closeMonitorAgent();

// 监听智能外呼坐席签入智能外呼任务技能组事件
CallCenter.addEventListener("agentbegingroup",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求监控坐席
CallCenter.monitoragent();

// 监听智能外呼坐席签入智能外呼任务技能组事件
CallCenter.addEventListener("agentstopgroup",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求监控坐席
CallCenter.monitoragent();

// 监听智能外呼坐席签入智能外呼任务技能组事件
CallCenter.addEventListener("monitorqueue",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求监控坐席
CallCenter.monitoragent();

2.3.6 耳语

// 监听事件获取耳语响应
CallCenter.addEventListener("monitor",function(json){
 // json 响应数据
 // json.monitor 身份标识，1 班长，0 坐席
});
// 监听耳语振铃事件
CallCenter.addEventListener("monitorringing",function(json){
 // json 响应数据
});
// 监听耳语接听事件
CallCenter.addEventListener("monitorincall",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求耳语
CallCenter.whisper("1001");

2.3.7 座席辅导

// 监听事件获取坐席辅导响应
CallCenter.addEventListener("coach",function(json){
 // json 响应数据
 // json.monitor 身份标识，1 班长，0 坐席
});
// 监听辅导振铃事件
CallCenter.addEventListener("coachringing",function(json){
 // json 响应数据
});
// 监听辅导接听事件
CallCenter.addEventListener("coachcall",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求坐席辅导
CallCenter.instructAgent("1001");

2.3.8 座席辅导静音

// 监听事件获取静音用户响应
CallCenter.addEventListener("silence",function(json){
 // json 响应数据
});
 
// 请求静音用户
CallCenter.silence();

2.3.9 座席辅导取消静音

// 监听事件获取取消静音用户响应
CallCenter.addEventListener("unsilence",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求取消静音用户
CallCenter.unsilence();

2.3.10 座席辅导挂机

// 监听坐席辅导用户挂机事件
CallCenter.addEventListener("leaveuser",function(json){
 // json 响应数据
 if(json.status===0){
 // 用户挂机了
 }
});

// 监听坐席辅导中转接IVR事件
CallCenter.addEventListener("leaveuser",function(json){
 // json 响应数据
 if(json.status===1){
 // 转接IVR
 }
});
// 监听话后事件
CallCenter.addEventListener("after",function(json){
 // json 响应数据
});

2.3.11 监听

// 监听事件获取监听响应
CallCenter.addEventListener("monitor",function(json){
 // json 响应数据
});
// 监听振铃事件
CallCenter.addEventListener("monitorringing",function(json){
 // json 响应数据
});
// 监听接听事件
CallCenter.addEventListener("monitorincall",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求监听
CallCenter.monitor("1001");

2.3.12 拦截

// 监听事件获取拦截响应
CallCenter.addEventListener("agentinterceptcall",function(json){
 // json 响应数据
 // json.monitor 身份标识，1 班长，0 坐席
});
// 监听拦截振铃事件
CallCenter.addEventLisnter("interceptaltering",function(json){
 // json 响应数据
});
// 监听拦截接听事件
CallCenter.addEventListener("interceptcall",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求拦截

2.3.13 强制签出

// 班长坐席监听强制签出事件
CallCenter.addEventListener("forcelogout",function(json){
 // json 响应数据
});
  
// 普通坐席侧监听强制签出事件
CallCenter.addEventListener("logon",function(json){
 if(json.status==3){
 // 我被班长强制签出了
 }
});
  
// 班长坐席强制签出坐席
CallCenter.forcelogout("1001");

2.4 转接咨询功能

2.4.1 转接

2.4.1.1 转接到号码

// 监听转接失败事件获取响应
CallCenter.addEventListener("transfercall",function(json){
 // json 响应数据
});
 
// 监听转接处理中事件
CallCenter.addEventListener("transfering",function(json){
 // json 响应数据
 // {"type":"transfering"}
});
 
// 监听话后事件
CallCenter.addEventListener("after",function(json){
 // json 响应数据
});
 
// 转接到指定号码
CallCenter. transfercall(“1568245875” ，null，{
 outCall:true // 使用盲转
});

2.4.1.2 转接到坐席

// 监听转接失败事件获取响应（转接方）
CallCenter.addEventListener("transfercall",function(json){
 // json 响应数据
 // {"reason":"取消转接或转接失败","type":"transfercall","dir":1,"status":1}
});
 
// 监听转接处理中事件（转接方）
CallCenter.addEventListener("transfering",function(json){
 // json 响应数据
 // {"type":"transfering"}
});
 
// 监听话后事件（转接方）
CallCenter.addEventListener("after",function(json){
 // json 响应数据
});
 
// 监听转接振铃事件（被转接方）
CallCenter.addEventListener("transferinringing",function(json){
 // json 响应数据
// {"callid":"24542515792953352","userdata":"*","caller":"*",
"origcaller":"8715628449220015","called":"*","nowgroupid":802,
"dir":1,"type":"transferinringing","followData":"*","timestamp":1562899218}
});
 
// 监听转接通话事件（被转接方）
CallCenter.addEventListener("transferincall",function(json){
 // json 响应数据
// {"callid":"24542515792953352","userdata":"*","caller":"*",
"origcaller":"8715628449220015","called":"*","nowgroupid":802,
"type":"transferincall","followData":"*","timestamp":1562899218}
});
 
// 转接到指定坐席
CallCenter. transfercall(“1001@test” ，87，{
 userData:{}, // 随路数据
 uuiData: ”” // UUI数据
});

• 被转接座席必须为非预测登录座席
• 被转接座席必须处于空闲状态
• CTI模式下，userdata参数需要传字符串数据

2.4.2 转接技能组

// 监听话后事件获取响应
CallCenter.addEventListener("after",function(json){
 // json 响应数据
});
 
// 请求转接技能组
CallCenter.transfergroup(8);

• 只有座席和用户建立通话后才能调用转接技能组接口
• 转接技能组后，转接座席可以收到after事件进入话后状态 

2.4.3 转接IVR

// 监听转接IVR失败事件获取响应
CallCenter.addEventListener("transferservice",function(json){
 // json 响应数据
});
// 监听挂机事件
CallCenter.addEventListener("cancelmakecall",function(json){
 // json 响应数据
 // {"reason":"挂机成功","type":"cancelmakecall","status":0}
});
CallCenter.addEventListenter("after",function(json){
 // json 响应数据
});
// 请求转接IVR，转接后直接挂机
CallCenter.transferservice("a.xml",1,true);
// 请求转接IVR，转接后不挂机
CallCenter.transferservice("b.lua",1,false);

2.4.4 咨询到号码

// 监听咨询到号码事件获取响应
CallCenter.addEventListener("agentconsult",function(json){
 // json 响应数据
 // {"reason":"Success","caller":"*","type":"agentconsult","status":0}
});
// 监听被咨方摘机事件
CallCenter.addEventListener("consultationcalls",function(json){
 // json 响应数据
 // {"type":"consultationcalls"}
});
// 请求咨询到号码
CallCenter.agentconsult("15864585965",null,{
 userData:{
 // 随路数据
 },
 uuiData:'1542587745887744'
});

2.4.5 咨询到坐席/技能组

// 监听咨询到坐席事件获取响应（咨询方）
CallCenter.addEventListener("agentconsult",function(json){
 // json 响应数据
 // {"reason":"Success","caller":"*","type":"agentconsult","status":0}
});
  
// 监听被咨询坐席摘机事件（咨询方）
CallCenter.addEventListener("consultationcalls",function(json){
 // json 响应数据
 // {"type":"consultationcalls"}
});
  
// 监听咨询振铃事件（被咨询方）
CallCenter.addEventListener("consultinringing",function(json){
 // json 响应数据
 // {"callid":"24542515792953355","userdata":"*","caller":"*","origcaller":"8715628449220015","called":"*","nowgroupid":802,"type":"consultinringing","followData":"*","timestamp":1562900332}
});
  
// 监听咨询摘机事件（被咨询方）
CallCenter.addEventListener("consultincall",function(json){
 // json 响应数据
 // {"callid":"24542515792953355","userdata":"*","caller":"*","origcaller":"8715628449220015","called":"*","nowgroupid":802,"type":"consultincall","followData":"*","timestamp":1562900332}
});
  
// 监听事件获取响应
CallCenter.addEventListener("idleagents",function(json){
 // json 为返回的数据
 // {"type":"idleagents","data":[{"groupname":"测试技能组","groupid":802,"agents":["1001@test","1002@test"]}],"cmdtype":1}
 // 根据视图层事件响应调用咨询接口
 CallCenter.agentconsult(json.data[i].agents[j],8,{
 userData:{
 // 随路数据
 },
 uuiData:'1542587745887744'
 });
});
  
// 获取空闲坐席
CallCenter.idleagents();

2.4.6 咨询IVR

// 监听咨询IVR事件获取响应
CallCenter.addEventListener("consulationservice",function(json){
 // json 响应数据
 // {"reason":"咨询转接成功.","type":"consulationservice","status":0}
});
// 外呼咨询IVR结束监听 answer 事件
CallCenter.addEventListener("answer",function(json){
 // json 响应数据
 // {"callid":"24542517012054016","caller":"*","type":"answer","called":"*"}
});
// 呼入咨询IVR结束监听 incall 事件
CallCenter.addEventListener("incall",function(json){
 // json 响应数据
 // {"callid":"24542517012054017","caller":"*","called":"*","type":"incall"}
});
// 请求咨询IVR
CallCenter.consulationservice("a.lua",8,{
 userData:{
 // 随路数据
 },
 uuiData:'1542587745887744'
});

2.4.7 结束咨询 

// 监听结束咨询事件
CallCenter.addEventListener("agentconsultback",function(json){
 // json 响应数据
 // {"reason":"Success","type":"agentconsultback","dir":1,"status":0}
});
// 请求结束咨询
CallCenter.agentconsultback();

2.4.8 咨询转接

// 监听话后事件处理话后业务（转接方）
CallCenter.addEventListener("after",function(json){
 // json 响应数据
});
// 监听咨询转接通话事件（被转接方）
CallCenter.addEventListener("deviceChanged",function(json){
 // json 响应数据
 // {"callid":"24542515792953358","caller":"*","type":"deviceChanged","called":"*","dir":1,"cdrType":0}
});
// 请求咨询转接
CallCenter.agentshift();

2.4.9 三方通话

// 监听事件获取三方通话响应
CallCenter.addEventListener("tripartitetalk",function(json){
 // json 响应数据
 // {"reason":"Success","type":"tripartitetalk","status":0}
});
// 监听三方通话中事件，各路通话都能收到 sanfangcall 事件，表示三方会话已建立
CallCenter.addEventListener("sanfangcall",function(){
 // json 响应数据
 // {"type":"sanfangcall"}
});
// 请求三方通话
CallCenter.tripartitetalk()

2.4.10 邀请加入三方

// 监听咨询到号码事件获取响应
CallCenter.addEventListener("agentconsult",function(json){
 // json 响应数据
});
// 三方通话被邀请方挂机 
if(CallCenter.isLeaveConf()){
// 邀请其它方加入三方
 CallCenter.handle_agentconsult("15864585965");
}

• 集成开发时，此接口必须在收到 leaveconf 事件后，才能调用
• 调用此接口时，座席侧会保持三方状态
• 3.0.1.0以上版本，可以直接调用 CallCenter.agentconsult(agentid,groupid) 邀请其它方加入三方

2.4.11移除会议

2.5 自定义忙碌类型

2.5.1 添加自定义未就绪状态

2.5.2  移除自定义忙碌按钮

// 移除未就绪状态
CallCenter. removeBusyButton(2);
// 或
CallCenter.getBusyTypeMap().remove(2);
注意：部分版本定制接口，新版本自定义忙碌类型删除可以通过以下方式进行：
CallCenter.getBusyTypeMap().remove(typedId)

2.6 号码加密

2.6.1 隐藏部分号码 

//显示完成号码
CallCenter. hidePhone()

2.6.2 显示完整号码

// 显示完整号码
CallCenter.showPhone()

2.7 其它功能

2.7.1 事件提醒

CallCenter.eventAlert("呼叫状态切换")

2.7.2 获取座席所属技能组

// 监听事件获取响应
CallCenter.addEventListener("agentgroups",function(json){
 // json 为返回的数据
});
// 获取坐席所属技能组
CallCenter.agentgroups();

2.7.3 获取座席

// 监听事件获取响应
CallCenter.addEventListener("idleagents",function(json){
 // json 为返回的数据
 // {"type":"idleagents","data":[{"groupname":"测试技能组","groupid":802,"agents":["1001@test","1002@test"]}],"cmdtype":1}
});
 // 获取空闲坐席
CallCenter.idleagents();

2.7.4 获取指定座席状态

CallCenter. getagentstate(“1001”)

2.7.5 获取预测外呼可用技能组

//获取智能外呼可用技能组
CallCenter. availablegroup()

2.7.6 获取IVR列表

//获取IVR列表
CallCenter. getIVRFlowList()

2.7.7 拨号过滤 

CallCenter. call()

2.8 websocket功能 

// 注册连接回调
CallCenter.onopen_callback = function(){
 // 业务逻辑处理
};

// 注册连接关闭回调
CallCenter.onclose_callback = function(){
 // 业务逻辑处理
};

// 注册连接失败回调
CallCenter.onerror_callback = function(){
 // 业务逻辑处理
};

• 外呼类型会收到 answer 事件
• 呼入类型会收到 incall 事件
• 转接类型会收到 transferincall 事件
• 咨询类型会收到 consultincall 事件