IVR API

IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答，提供一种为客户进行菜单导航的功能。您只须调用外呼接口或呼入的方式即可进入服务中心，可以根据语音文件收听播放的提示音，也可以根据用户输入的内容播放语音信息。 云通讯平台IVR有两种接入方式：
  • (1)外呼方式：通过调用云通讯平台提供的rest IVR外呼接口；
  • (2)呼入方式：通过PSTN呼入云通讯平台提供的IVR接入号或者通过云通讯平台提供的呼入serviceid。