平台介绍

容联AI智能语音机器人（以下简称容联机器人），真人语音交互，语义精准识别。使用容联机器人，可以帮用户进行产品电销、催收、客户回访等工作，帮助企业对大量、简单、重复耗时的工作进行自动化处理，提升电话客服的服务效率，节约人工成本。

用户在使用容联机器人的同时，我们还可以提供：全运营商物联网资源、全球电信通道及线路资源（码号资源、短信、通话）、全球网络互联资源（国际专线、洲际路由）。

提供方包括三大运营商、集成线路商。

在发起外呼任务时，SaaS平台首先把外呼请求发给呼叫中心设备，然后经由运营商线路拨出去。

即用户可以进行登录、上传呼叫号码、发起外呼任务、外呼结果查看等一系列操作的网站。

包含语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、语义理解(NLP)。这是外呼机器人的核心组成部分，它能听懂接听方所说的话、所表达的意思，并进行回复和引导对话。

容联机器人本身是一套完整的解决方案，提供平台、软件、码号、线路、ASR、TTS；而这些服务是模块化的，不论用户是否自有TTS、ASR、呼叫中心、码号等模块，都可以与容联机器人系统对接。

学习、交付成本低，可视化流程书写简便，修改灵活，用户可以随时根据自己的业务需求，自定义交互流程。

NLP处理，速度可达200~400ms，平均在600~800ms回复。

在识别失败到一定次数后（参数可配置），会跳转到结束语，避免了因识别不出而不停重复的死循环现象。

针对AI无法应对的“逃逸”话术，系统自动进行未识别处理，并列出逃逸话术，由人工辅助标注学习，从而不断优化AI，让它变得更聪明。

通过意图识别的功能模块，当采集到客户说话的声音时，系统会根据当前话术情况，识别客户意图。

用户根据业务场景，可以自定义规则，识别当前客户的意向度。

在会话过程中，可实现自动呼转人工接入。

通话完成后，可将号码标记，让人工二次跟进。

在机器人说话过程中，用户可以随时打断。

容联的打断功能是语义级打断，不会因为识别到噪音而暂停。

可自动给意向用户下发一条业务相关的挂机短信。

提供多维度的数据功能，专业的数据分析、可视化报表，让企业管理决策辅助，及后期进行大数据挖掘工作有据可依。