容联云

容联云SDK 为移动应用提供完善的即时通信功能开发框架，屏蔽其内部复杂细节，对外提供较为简洁的 API 接口，方便第三方应用快速集成即时通信功能。 SDK分类： 容联云 IM即时通讯 IM 容联云 音频 AU 容联云 音视频 AUV 容联云 白板 WB 容联云 红包

IVR 基础命令 IVR 基础通知消息

1. 示例说明 (1) 通过创建队列接口创建1和2队列； (2) 通过坐席上班接口把坐席上班准备中，然后通过坐席准备就绪接口把坐席状态置为准备就绪； (3) 用户呼入或者IVR外呼用户接听后放音提示按键，使用按键命令嵌套放音命令，放音循环播放并且设置按键超时时间，放音提示：欢迎致电，中文服务请按1，英文服务请按2； (4) 用户按键1进入1队列转接1队列中的坐席，用户按键2进入2队列转接2

1 .示例说明 (1) 通过rest接口创建会议，也可以用3和4来实现创建会议； (2) 会议创建成功后通过rest接口邀请加入会议； (3) 使用IVR外呼或者呼入方式后提示用户：按1创建会议，按2加入会议； (4) 用户按1后创建会议，会议创建成功后提示创建的会议id，播报完成后自动加入会议； (5) 用户按2后提示用户输入8位会议id； (6) 用户输入超时后提示用户加入失败重新

1. 示例说明 (1) 使用IVR外呼或者呼入方式后放音提示用户按键：按1语音提示，按2转接人工； (2) 用户超时没按键后继续放音提示用户按键，再超时放音提示用户后挂机； (3) 用户按1键后放一段语音提示：我们会为您提供更好的服务，感谢您的来电收听，再见！放音完成后挂机；用户按2键后呼叫被叫，在呼叫被叫的同时放音提示：正在为您转接中，本次通话可能会被录音；用户按其他键则重新播报主菜单让用

1. 示例说明 (1) 用户通过呼入云通讯平台IVR接入号或者通过rest IVR外呼接口呼叫用户； (2) 用户呼入成功或者接听后根据提示音进行按键； (3)用户按键完成后播放放音提示：谢谢您的配置，再见！ (4)用户按键超时后放音提示用户，放音完成后继续2的流程提示用户按键，如果用户再次按键超时后提示用户：您的按键操作超时，谢谢您的接听，再见！放音完成后挂机。 2. 业务流程图

1、核心概念 (1)生产环境：应用上线后的正式生产环境，对应的接入域名为：https://app.cloopen.com:8883 (2)沙盒环境：应用开发测试时使用的调试环境，对应的接入域名为：https://sandboxapp.cloopen.com:8883 (3)开发者主账号：每个开发者在云通讯平台对应一个主账号 (a)ACCOUNT SID：主账号id。 (b)AUTH TO

IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答，提供一种为客户进行菜单导航的功能。您只须调用外呼接口或呼入的方式即可进入服务中心，可以根据语音文件收听播放的提示音，也可以根据用户输入的内容播放语音信息。 云通讯平台IVR有两种接入方式： (1)外呼方式：通过调用云通讯平台