IVR基础命令指南

1. 示例说明

• (1) 用户通过呼入云通讯平台IVR接入号或者通过rest IVR外呼接口呼叫用户；
• (2) 用户呼入成功或者接听后根据提示音进行按键；
• (3)用户按键完成后播放放音提示：谢谢您的配置，再见！
• (4)用户按键超时后放音提示用户，放音完成后继续2的流程提示用户按键，如果用户再次按键超时后提示用户：您的按键操作超时，谢谢您的接听，再见！放音完成后挂机。

2. 业务流程图

3. 开发指南

• a 调用IVR外呼接口发起rest请求（接口如下）
• b 呼入接入号（测试阶段可以直接拨打01083035690进行调试,如果正式使用需要联系售前同事绑定接入号）

<Response>
        <Get action='dtmfreport' numdigits='1' timeout='20'>
            <Play loop='-1'>menu.wav</Play>
        </Get>
        <Play>timeout.wav</Play>
        <Redirect>gettimeout</Redirect></Response>

• 说明：主命令为按键命令并且嵌套menu.wav的放音提示，在收到用户按键1就回调通知到dtmfreport的地址，如果用户没有按键就会20秒超时后执行副命令，播放timeout.wav的提示放音后跳转通知。

<Response>
        <Get action='dtmfreport' numdigits='1' timeout='20'>
            <Play loop='-1'>menu.wav</Play>
        </Get>
        <Play>timeoutbye.wav</Play>
        <Hangup/></Response>

• 说明：主命令为按键命令并且嵌套menu.wav的放音提示，在用户按键一个就回调通知到dtmfreport的地址，如果用户没有按键就会20秒超时后执行副命令，播放timeoutbye.wav的提示放音后挂机。

<Response>
        <Play>bye.wav</Play>
        <Hangup/></Response>

• 说明：主命令为播放bye.wav的放音提示，在放音完成后执行副命令挂机。

<Response>
     <CmdNone/></Response>

• 说明：主命令为空命令，因为结束业务了不需要返回其他的IVR命令。

4. 参考文档