IVR API

IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答,是一种功能强大的电话自动服务系统。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答,提供一种为客户进行菜单导航的功能。您只须调用外呼接口或呼入的方式即可进入服务中心,可以根据语音文件收听播放的提示音,也可以根据用户输入的内容播放语音信息。 云通讯平台IVR有两种接入方式:

  • (1)外呼方式:通过调用云通讯平台提供的rest IVR外呼接口;
  • (2)呼入方式:通过PSTN呼入云通讯平台提供的IVR接入号或者通过云通讯平台提供的呼入serviceid。