名词解释

（1）云计算

云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。因此，云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力，拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和市场发展趋势。用户通过电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心，按自己的需求进行运算。现阶段广为接受的是美国国家标准与技术研究院（NIST）定义：云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问， 进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。

任何一个使用基于互联网的方法来计算，存储和开发的公司，都可以从技术上叫做从事云的公司。然而，不是所有的云公司都一样。云也是分层的，任何一个在互联网上提供其服务的公司都可以叫做云计算公司。其实云计算分几层的，分别是Infrastructure（基础设施）-as-a- Service，Platform（平台）-as-a-Service，Software（软件）-as-a-Service。基础设施在最下端，平台在中间，软件在顶端。别的一些“软”的层可以在这些层上面添加。

IaaS是管理硬件资源的软件服务，通过他可以租用硬件

PaaS是管理软件资源的服务，通过他可以开发、管理软件服务

SaaS是应用软件服务，用户可以直接租用服务

（2）IaaS（基础设施即服务）

IaaS(Infrastructure-as-a- Service)：基础设施即服务。消费者通过Internet可以从完善的计算机基础设施获得服务。例如：硬件服务器租用。

（3）PaaS（平台即服务）

PaaS(Platform-as-a- Service)：平台即服务。PaaS实际上是指将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户。因此，PaaS也是SaaS模式的一种应用。但是，PaaS的出现可以加快SaaS的发展，尤其是加快SaaS应用的开发速度。例如：容联云通讯平台。

（4）SaaS（软件即服务）

SaaS(Software-as-a- Service)：软件即服务。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。例如：容联呼叫中心产品。

（5）IVR

IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。IVR是一种功能强大的电话自动服务系统，可以提供全方位的语音服务并且可以提高呼叫服务的质量并节省费用。

（6）IM

Instant Messaging（即时通讯、实时传讯）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室（chatroom）的实时通讯服务。目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括腾讯QQ、微信、钉钉、百度HI、飞信、易信、阿里旺旺、京东咚咚、YY语音、Skype、Google Talk等。

（1）SDK（软件开发工具包）

软件开发工具包（外语首字母缩写：SDK、外语全称：Software Development Kit）一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。

软件开发工具包广义上指辅助开发某一类软件的相关文档、范例和工具的集合。

软件开发工具包是一些被软件工程师用于为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等创建应用软件的开发工具的集合，一般而言SDK即开发Windows平台下的应用程序所使用的SDK。它可以简单的为某个程序设计语言提供应用程序接口API的一些文件，但也可能包括能与某种嵌入式系统通讯的复杂的硬件。

一般的工具包括用于调试和其他用途的实用工具。SDK 还经常包括示例代码、支持性的技术注解或者其他的为基本参考资料澄清疑点的支持文档。

（2）API

API（Application Programming Interface,应用程序编程接口）是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。

（3）DLL

DLL是Dynamic Link Library的缩写，意为动态链接库。在Windows中，许多应用程序并不是一个完整的可执行文件，它们被分割成一些相对独立的动态链接库，即DLL文件，放置于系统中。当我们执行某一个程序时，相应的DLL文件就会被调用。一个应用程序可有多个DLL文件，一个DLL文件也可能被几个应用程序所共用，这样的DLL文件被称为共享DLL文件。

（4）应用回调地址

开发者自己搭建的应用服务器地址（域名或IP）。如：[http://app.cloopen.com:8880。平台运营人员在上线前会对此URL进行审核，该URL原则上应该是可正常访问的地址或服务。而云通讯平台用此URL来实现鉴权、短信回复、flash数据反查、im离线消息通知、查询群组成员、获取消息记录等。]

（5）中继线

中继线主要用于连接用户交换机、集团电话、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路。中继线分为模拟中继线与数字中继线，我们目前用的是数字中继线。

（6）数字中继线

综合业务数字网有窄带和宽带两种。窄带综合业务数字网向用户提供的有基本速率（2B+D，144kbps）和一次群速率（30B+D，2Mbps）两种接口。基本速率接口包括两个能独立工作的B信道（64Kbps）和一个D信道（16kbps），其中B信道一般用来传输话音、数据和图像，D信道用来传输信令或分组信息。宽带可以向用户提供155Mbps以上的通信能力。

B-信道 – B信道也称作承载信道(Bearer Channel），是一种用于语音、视频、数据或者多媒体传输的每秒64KB的信道。这些信道能够聚合在一起提供更高的带宽使用。

D-信道 – D信道也称作Delta信道，传输速度为每秒16kb或者64kb，主要用于传输交换设备之间的信令。有人说，这增加了ISDN的安全性，因为控制和数据信道是分开的。