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云通讯平台向应用服务器侧发送的请求通知，包括座席状态通知、座席操作结果通知、用户进入排队成功通知、用户退出排队通知、座席与用户通话结束通知、用户与座席通话结束后的录音完成通知、座席外呼用户应答通知、队列排队人数溢出通知、班长监听结束通知、座席外呼用户振铃通知、用户输入数据通知等。 1. 座席状态通知 当座席的状态发生变化后，云平台会向应用服务器侧发送此请求消息，其中“agentstate”相对

设置个人信息 可以通过借口设置个人信息，包括昵称、生日、性别，建议昵称必须设置，以便在推送消息的时候使用，具体代码如下： unsigned int matchKey = 0; ECPersonInfo Info; Info.nickName = "小云"; Info.sex = 2; Info.birth = "2000-11-28" int nRet = SetPersonInfo

离线消息总数 用户登录以后，应该首先获取自己的云通讯服务端的离线条数，具体代码如下： void OnOfflineMessageCount(int count ); 设置离线消息数 根据总的离线条数，决定获取多少条离线消息，具体代码如下：如下： int OnGetOfflineMessage(); 离线消息的接收 void onReceiveOfflineMess

应用服务器侧向云通讯平台发送的命令，包括进入排队系统、座席准备就绪。 1. 进入排队系统 让用户进到排队系统，嵌套的<Play>命令是用户在进到队列后播放的等待音，若进入队列呼叫座席失败则执行后续副命令中的呼转命令。命令名称<EnterCCS> 属性 嵌套规则 只能嵌套<Play>命令，进入队列后播放的等待音。 示例 <?xml version="1.0" enco

座席管理是云通讯平台提供的关于IVR座席的一系列REST API，包括创建队列，删除队列，修改队列，座席上班，座席下班，座席准备就绪，座席结束通话，呼叫转接，座席班长监听，查询座席状态，查询队列信息，座席外呼，座席咨询，座席转移呼叫，座席咨询返回，三方通话，用户静音，取消用户静音，座席内呼，座席强插，座席强拆，座席未应答前转，获取用户输入数据等23个接口。通过这些REST API能够实现功能全面的

为让用户在充值前对验证码进行体验，我们提供免费开发测试，您觉得可以了，再正式充值使用。 【免费开发测试请先 注册 成为平台用户，但不需要认证和充值，测试前请联系在线商务】 语音验证码免费开发测试 免费开发测试注意事项： 1.免费开发测试需要使用"控制台首页"中，开发者主账户相关信息，如主账号、应用ID等。 2.免费开发测试需要使用沙盒环境（2016年5月20日起，未上线应用也可使用生产环

云通讯平台向应用服务器发送的请求消息，包括会议创建通知、加入会议通知、退出会议通知、会议DTMF上报通知、会议邀请结果通知、会议媒体控制结果通知、会议被删除通知、设置(取消)会议计时闹钟结果通知、会议状态通知、会议闹钟到时后通知、解散会议操作结果通知等。 1. 会议创建通知 会议创建成功会发送此请求，URL中<createconfsucc>可通过<CreateConf>命令中的action属性自

应用服务器侧向云通讯平台发送的命令，包括创建会议、加入会议。会议中其他的会议命令请参考Rest 会议管理，包括退出会议，静音，取消静音，会议放音，停止会议放音，会议录音，停止会议录音、调节会议音量、等。 1. 创建会议 创建会议，创建成功结果通知发到action指定的URL地址，创建失败则执行跳转命令，可作为主命令使用。命令名称<CreateConf>。 注意：会议创建后需要在10分钟内有人